数字经济时代，企业的竞争本质上是运营效率与客户体验的竞争。作为企业数字化转型的全球合作伙伴，transcosmos China(大宇宙中国)凭借其深度融合技术、运营与战略的DX解决方案，正帮助众多领先品牌破解增长难题，实现降本增效与体验升级的双重跨越。近日，transcosmos China(大宇宙中国)入选2025中国数字服务产业“年度推荐品牌”，该奖项旨在树立行业标杆，汇聚行业智慧，凝聚产业力量，是对企业在数字化转型领域综合实力与品牌影响力的权威认可。

在当前数字化转型的关键阶段，企业面临着多重运营挑战：既要维护多个电商平台的稳定运营，又要确保各客户触点服务的专业性与一致性。从线上店铺的日常运营到客服咨询的即时响应，从数据洞察的精准分析到业务流程的持续优化，这些核心环节共同构成了企业可持续发展的数字基础。面对全链路体验对品牌价值的深远影响，寻找一个能够统筹电商运营与客户服务的战略合作伙伴，成为企业的迫切需求。

以“转型•创新•共赢——数字服务，全球共享”为主题的2025（第十届）中国数字服务产业发展年会，于11月19-21日在河北雄安新区隆重举办。transcosmos China凭借在联络中心外包领域展现出的领先数智化精准赋能实力，及在服务流程优化、人机协同实践、量化AI产能等方面取得的突破性进展，成功入选“年度推荐品牌”。

在数字化转型的深水区，企业寻求的外包伙伴，不仅要能“完成任务”，更要能“保障成果”。transcosmos China（大宇宙中国）近20年的本土深耕，让其将“交付质量”从一句口号，锤炼成一套可衡量、可追溯、可持续的硬核体系——TCI Way。

当前，千行百业正积极拥抱数字化转型，以期在日益激烈的市场竞争中提升运营效率、优化客户体验、实现可持续增长。而随着人工智能(AI)技术的不断成熟与应用深化，越来越多的企业开始将AI视为推动业务创新、实现降本增效的核心驱动力。

在BPO行业人员流动率高企、企业普遍面临“压缩运营成本”与“提升服务效率”双重压力的背景下，上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司(下称“特朗思大宇宙”)凭借其卓越的人才管理优势与创新解决方案，展现出强劲的行业竞争力。

在企业的持续发展与运营优化过程中，如何平衡成本控制与服务质量的提升，始终是管理者面临的重要课题。业务流程外包(BPO)作为一种成熟的解决方案，让企业能够将非核心业务交由专业团队运营，从而更专注于自身核心竞争力的构建。

transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)董事兼顾问船津康次在2025年秋季褒章中，荣获“蓝绶褒章”。船津康次长期担任一般社团法人日本联络中心协会(事务局：日本东京都千代田区；会长：吴岳彦；以下简称联络中心协会)会长，同时作为transcosmos的经营者，并在多家经济团体中担任要职，为日本的经济发展作出了贡献。

2025年10月10日，大宇宙信息创造(中国)有限公司在天津丽思卡尔顿酒店隆重举办了以"感谢三十载 携手续未来"为主题的30周年客户答谢庆典。邀请包括客户及集团代表在内的共计240名嘉宾出席了本次活动，共同见证了大宇宙集团30周年的辉煌时刻。