2025年6月6日，transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)旗下的合肥运营中心隆重举办10周年庆典仪式。合肥蜀山经开区相关负责人与众多合作伙伴出席并共同见证了这一具有里程碑意义的重要时刻。

transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)正式推出“TikTok Shop”跨境电商运营支持服务，为品牌方提供短视频及直播形式的商品销售服务。

transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)推出面向企业客户的“trans-CX Survey(COMX诊断)”服务，用于评估企业的顾客沟通体验。该服务能够基于CX(Customer Experience, 即顾客体验)评估体系，对企业的表现开展评估，并通过与标杆同行的比较分析，帮助企业明确自身的优势与短板，从而制定出提升顾客忠诚度与实现差异化的具体改善措施。

transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)提出的温室气体减排目标已获得科学碳目标倡议组织(the Science Based Targets initiative, SBTi) (※1)颁发的“SBT认证”。

transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)加强出海服务，全力支持中国企业开拓日本市场。为帮助中国企业加速出海，transcosmos加强面向中国企业的“日本市场拓展支持服务”。目前，transcosmos已在中日两地组建了具有丰富经验的双语团队，为中国企业提供商品销售、市场营销、客户服务和电商运营等全面支持。

transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)于2025年4月10日在北京举办的“2025中国呼叫中心及企业通信大会”上，凭借其在智能客服领域的领先技术和成功实践，蝉联由CTI颁发的“智能客服解决方案奖”。这是transcosmos继去年之后第二次斩获该项殊荣。

transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)宣布在中国正式推出“trans-Marketing BI”数据智能解决方案，作为原有BI服务的进阶版解决方案，旨在帮助企业客户快速构建数据智能体系，赋能企业可持续增长。

近日，由横河电机(中国)投资有限公司(以下简称“横河电机”)与大宇宙信息创造(中国)有限公司(以下简称“大宇宙”)携手推进的中国区跨云灾备项目顺利完成交付。

首先，请您做一下自我介绍和transcosmos介绍吧。周滢：《客户观察》的读者，各位好。我是transcosmos全球业务拓展部的周滢，有幸能够接受本期的采访。