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有意者，请将电子简历发送至marketing@transcosmos-cn.com，邮件主题请注明您的姓名、应聘岗位。
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工作地点：
上海市静安区威海路755号上海报业集团大厦8楼
在线客服
工作职责：
1.按照流程规定处理热线的所有咨询来电，保证服务水平的准确性和专业性
2.熟练掌握业务知识、操作流程、处理办法
3.及时、优质地向客户提供咨询、查询服务，受理及解决客户的投诉、建议
4.当遇到无法处理或答复的疑难问题，记录下客户信息和相关问题，按照工作流程提交
任职要求：
1.打字速度>=35字/分钟
2.高中及以上学历，普通话标准，口齿清楚，沟通能力佳
3.具有良好的心理素质，能承受一定的工作压力
4.具有较强的工作责任心和团队协作精神
工作时间：
9:00—22:00，做五休二，8小时工作制，轮班轮休
晋升路线：
一线员工——资深员工——储备干部——管理职务；
提供完善的晋升制度，每半年审核一次，提供调薪调岗机会；
天猫在线客服
工作职责：
1.受理来自天猫／淘宝／官网等用户的咨询
2.通过有效的沟通解决客户的问题，并做好系统登记工作
3.问题无法得到解决时，及时将问题升级至团队负责人受理
4.完全准确地按照公司流程工作，包括投诉管理流程，数据录入工作等
任职要求：
1.中专及以上学历，电子商务专业优先
2.打字速度快，40-50字/分钟
3.有出色的沟通协调能力
4.希望在电商行业中发展
工作时间：
做五休二，轮班9：00-18：00；13：00-22：00或者做一休一轮班9：00-21：00
晋升路线：
售前客服——资深售后客服——客服组长——客服主管
招聘专员
工作职责：
1.根据部门需求，发布招聘广告并收集简历
2.筛选简历并根据部门要求安排面试
3.做第一轮的面试接待，并做好相关面试记录
4.开发并维护招聘渠道，做好招聘渠道的管理工作
5.完成与招聘入职相关的业务流程，确保候选人顺利入职
6.协助主管完善人才招聘制度、流程
任职要求：
1.1年以上的相关工作经验,有电子商务或广告行业招聘经验优先
2.较强的工作积极性和独立办事能力
3.熟悉计算机操作办公软件及相关的软件
工作时间：
9:00-18:00，做五休二，周末双休
