工作职责：

在线打字或邮件形式回复官网，速卖通等平台数码相机产品等产品咨询、订单受理、物流跟踪等服务工作

任职要求：

1.大专及以上学历；

2.大学六级水平，或专业英语四级以上水平；

3.读写熟练。

工作时间：

8：00-24：00轮班（8小时排班，一到两周更换班次）

工作职责：

1.处理天猫、京东平台用户的售后进线咨询；

2.准确快速地查询信息，针对问题，提出有效的意见与建议；

3.保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。

任职要求：

1.大专及以上学历，不限经验带薪培训；

2.熟练电脑操作，打字速度45字/分钟以上；

3.沟通表达良好，有较好的服务意识。

工作时间：

8：00-24：00排班，每周40小时

工作职责：

1. 通过接听用户来电，及时、准确地为最终用户提供专业、满意的售后服务和技术支持，解答客户对于手机使用功能方面的问题；

2. 熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，依据知识库正确接听用户来电，为最终用户提供优质的服务。

任职要求：

1. 大专及以上学历，专业不限，表达口齿清晰，普通话流利；

2. 情绪稳定、自信开朗，有责任心及合作意识，能承受一定的工作压力；

3. 有基本电脑操作基础，键盘打字速度40字/分钟及以上；

4. 入职体检合格。

应聘邮箱：

Miranda.yu@transcosmos-cn.com

工作职责：

1. 对服务人员处理服务请求过程中的疑难问题进行识别、解决、升级、调动资源快速解决;

2. 定期分析客户的业务情况，给予业务及产品订单情况一些建议和意见;

3. 深入了解客户云上架构，可以对客户应用的数据库、云产品进行技术支持，并给出优化建议;

4. 定期对客户业务和常见求助事件进行汇总分析，协助客户完成业务优化，书写并推送常见问题指导文档。

任职要求：

1. 具有大专5年以上或本科4年以上工作经验，具有云计算相关工作经验，具有数据库或客户OA系统或paas或Saas 1年以上软件运维经验;

2. 具备软件或IT行业客户技术支持类岗位/客户服务管理从业经历和工作经验;

3. 熟悉以下任意领域中的四种：主流linux系统的维护，主流linux系统的维护，shell脚本的使用， Apache、tomcat、Mysql、nginx、LVS配置、调测和维护，Linux系统的安装、配置、管理实现自动化， cpu、内存、raid等相关技术，TCP/IP协议、HTTP协议、服务器和网络设备的主要参数和性能指标，服务器安装、配置、维护和优化服务器、存储及系统软件;

4. 具备较好的沟通能力及问题分析能力，能够与客户较好地进行沟通与交流。

应聘邮箱：

amber.ge@transcosmos-cn.com

工作职责：

1.负责新员工培训和在职员工培训，主要包括产品，业务，流程和相关技能提升培训

2.了解行业现状与趋势，开发相关课程，提高培训的针对性和匹配度,建立和完善一站式培训体系

3.配合做好各项目的沟通工作，收集培训需求，定期与内部讲师沟通和辅导，提升内训师技能

4.定期进行培训需求调查，根据各项目需求状况做好分析，并制定相关培训计划，独立开发培训课程，提高团队服务质量

任职要求：

1.本科及以上学历，实战经验丰富，1年以上培训管理工作经验

2.为人师表，有良好的教学形象，有丰富的课程制作及培训授课经验

3.普通话标准，形象良好，表达清晰，逻辑思维清晰, 抗压能力强

4.能熟练使用PPT, Word, Excel等OFFICE软件

工作职责：

1.确保团队KPI的达成：负责团队员工的绩效考核数据，提供工作所需的指导、反馈和结果记录等

2.负责管理客服团队当日和日常绩效，进行日报、周报或月报等相关报表事宜

3.及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息，包括新要求，变化，更新等信息

4.负责处理升级个案并跟进案件的解决，团队的管理和其他相关事宜

任职要求：

1.正规院校，大专及以上学历

2.具备一年以上呼叫中心团队管理经验

3.优秀的语言表达能力，有较强的辅导沟通能力及时间管理能力

4.具备培训及投诉处理能力

工作职责：

通过接听电话或在线方式为客户解答某国产知名品牌手机使用过程中出现的售后问题，提供专业、满意的售后服务和技术支持，帮助用户远程排查故障，解决问题，对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作。

任职要求：

1.正规院校大专及以上学历（必须学信网可查）

2.电脑键盘打字50字/分以上

3.普通话标准，沟通能力佳

4.熟练使用常用的办公软件

简历接收邮箱：

career@trans-cosmos.com.cn

职位要求：

1、1-3年.NET开发工作经验(ASP.NET,C#,CSS,JavaScript,Ajax 熟悉)；
2、熟练掌握大型数据库的开发、管理工作；
3、熟悉软件设计模式、体系结构；
4、良好的沟通能力和团队意识；
5、思路清晰，逻辑分析能力强，熟悉Python开发技术优先；
6、有ERP或者生产管理系统经验优先；

职位职责：

1、参与项目系统的需求沟通、分析、设计；
2、根据开发规范与流程独立完成模块的设计、编码、测试及相关文档；
3、编写相关技术文档，负责进行开发阶段的软件测试；
4、对完成的代码进行检查和优化。保障业务系统的稳定，解决相关技术问题；
5、辅助项目经理，承担进度管理，品质管理，团队管理等管理工作；

【联系我们】：

公司：深圳大宇宙信息创造有限公司

请将简历发送至以下邮箱：
所在地：深圳市南山区海德三道15号海岸大厦东座1002
Email：career@trans-cosmos.com.cn

简历接收邮箱：

career@trans-cosmos.com.cn

职位要求：

1、具有5年以上测试经验；
2、具有一定的team管理经验；
3、要有项目测试经验，能独立承担或主导复杂软件的功能和专项测试；
4、熟练掌握各种软件测试方法，有较强的品质意识；
5、有较好的外语水平（英语CET-4以上，日语N2以上），能口语交流；
6、有较好的沟通能力，和解决问题的能力；
7、责任心强，抗压能力强，应变能力强；
8、有手机行业经验、PMP证书优先；

职位职责：

1、负责制定、编写软件测试方案、测试需求与测试计划；
2、按时完成软件测试工作任务，执行测试，跟踪缺陷状态，提交测试执行报告；
3、编写测试文档、测试用例，测试报告，提交测试结果；
4、测试环境的搭建、设置，完善测试规范流程、创建和维护测试用例；
5、改进软件测试流程、工具和质量，有完整的测试流程思想；
6、进行BUG跟踪验证。根据测试结果，与开发部门反复沟通测试情况，督促开发部门解决问题，修正测试中发现的缺陷，完善软件功能；

简历接收邮箱：

career@trans-cosmos.com.cn

职位要求：

1、大学专科及以上学历；
2、6年以上软件开发工作经验；
3、能够正确编写QA、正确理解设计书、能够用日语邮件或直接与日本客户交流；
4、具备常用开发语言和数据库的相关开发知识和经验；
5、有对日外包开发管理经验；
6、有进度管理，品质管理，沟通管理，人员管理，课题管理，风险管理，成本控制等项目管理经验；
7、具有分析能力，应变能力，沟通解决问题能力，学习能力，成本意识，创造力/革新，顾客导向等能力；

职位职责：

1、能够正确编写日语/中文需求分析，要件定义，概要（外部）设计，详细（内部）设计；
2、能够编写日语QA文档；
3、能够编写日语邮件或直接与日本客户交流；
4、审查下级职位的成果物，保证成果物质量；
5、积极主动帮助辅导下级职位的员工工作；
6、安排项目计划，进度品质管理，风险管理，人员管理，成本控制；
7、编写项目提案（报价）书；
8、编写面向客户，公司各种报告书；