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经营理念/公司愿景

经营理念
经营基本理念

客户满意是我们存在的价值,

每个员工的成长创造了我们的价值和未来。


经营目的

对客户的承诺:

● 时刻掌握全球技术发展动向,通过人才培养与技术研发的深度融合,持续不断地提供高品质、高价值的服务。

● 获得客户信任,与客户之间建立真正意义上的合作伙伴关系。


对员工的承诺:

● 员工是企业最大的财富,蕴藏着无限潜能,我们会为员工的成长进步提供必要的教育培训。

● 机会面前人人平等,我们会根据员工的劳动成果和能力支付员工相应的报酬、并为员工的成长发展提供机会。


对社会和股东的承诺:

● 通过集团公司的发展提升股票价值,并为社会的发展进步贡献力量。


公司愿景

事业发展的基石

  人才和技术

transcosmos的发展在于将“人才”和“技术”充分的结合,为客户提供高附加值的服务。 “people”是指我们重视人才和人才培养,以确保我们的员工可以为客户提供细致入微的服务。“technology”是指我们时刻把握全球科技动向,并为我们的客户提供最适合的解决方案和技术。 通过“人才”和“技术”的有机融合创建最合适的业务流程,这是transcosmos创业的基石,不管是现在还是未来我们都将贯彻到底。

           

服务理念

 卓越运营 

transcosmos秉持以“人才”和“科技”为本的理念为全球不同国家的客户提供本地化且标准化的卓越运营服务。作为企业客户的专业BPO服务商,transcosmos从速度、成本和质量等多个角度帮助客户优化商业流程,提升市场竞争力,从而实现transcosmos一直追求的“卓越运营”的服务理念。


企业宣言

随着数字技术的不断发展,企业和消费者之间的联络方式变得更加多元化,消费者对于企业的影响力也变得更强。同时,以最先端的数字技术为中心的新型企业不断涌现,使行业界限变得模糊。为了积极应对不断变化的商业环境,支持企业客户的变革,transcosmos将提供运用数字技术的新型服务。


服务一,消除多样化企业客户和消费者的触点,营销、销售、支持三者间的壁垒,提供提升消费者体验的服务。为了使transcosmos成为企业客户的独一无二的合作伙伴,transcosmos将凭借经年积累的消费者联络经验和数字技术,整合全球服务网络,支持企业客户提升消费者忠诚度,同时扩大销售和利润。


服务二,帮助企业应对不断变化的市场和消费者需求,提供支持企业内部业务流程数字化的服务。通过利用数字技术自动化和数字化平台,transcosmos将与企业客户一起简化业务流程,并为企业客户提供运营服务。


transcosmos通过无缝化衔接这两项服务,支持企业客户进行数字化变革。我们全体员工亦将齐心协力,始终努力成为所有企业客户值得信赖的Global Digital Transformation Partner(数字化变革的全球合作伙伴)。