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～承接了中国最大的电子商务公司的支持业务、80座席于6月12日启动运营～
transcosmos株式会社的100％子公司、即在中国开展外呼中心事业的上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司（总公司：中国上海市、董事长 首席执行官 兼 总经理：山下荣二郎、以下简称为（transcosmos CC China）、在中国江苏省无锡市设立了在中国的第四个呼叫中心运营点-无锡特朗思大宇宙信息技术服务有限公司（以下简称为无锡运营中心）。其承接了中国最大的电子商务公司的支持业务，并与6月12日开始启动运营。
江苏省无锡市位于中国东南部沿海长三角地区，是江苏省南部的重要经济城市。距离transcosmos CC China上海本部128公里。汽车车程约为一个半小时，动车则只需50分钟，交通便利，便于管理。此外，无锡政府对很多外资企业实行招商引资，政府给于大力扶持，因而选址在无锡开设。
无锡运营中心承接了中国最大的电子商务公司的支持业务，即日起开始运营。提供通过电话，E-mail， Chat等的呼入/呼出业务服务。以80座席120人起步，目标是到2009年年底含现有业务达到120座席180人。
transcosmos CC China成立于2006年4月，现在在上海有2个运营点，在北京有1个运营点，共有560个座席，向中国国内的客户提供汉语类的呼叫中心服务。以中国市场为目标的网络邮购，是对大型企业提供电话，E-mail，Chat等的客户支持，以及市场相关业务方面的更广范围的服务。
另外，近年来进行的面向日本的离岸业务，也提供E-mail，Chat方式的日语咨询应对。今后也根据扩大的客户企业需求，对客户企业在提高客户满意度和成本更高效方面提供能提供更大贡献的服务。
无锡运营中心的目标是在2012年扩大至500座席，达到5亿日元的销售额。
（无锡运营中心概要）
【名称】 无锡特朗思大宇宙信息技术服务有限公司
【英文名】 Wuxi transcosmos Interactive Services Co.， Ltd.
【所在地】 无锡新区新华路5号创新创意产业园6F
【建筑面积】 1060平米
【初期座席数】 80席
【用工数量】 120名
【主要业务内容】 通过电话、Email、Chat方式进行的呼入/呼出业务
（无锡运营中心外观）
（关于上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司（通称：transcosmos CC China））
transcosmos作为在中国开展呼叫中心事业的战略公司、于2006年4月、以与Microsoft的持股公司的合资公司形式起步（当时公司名为：上海微创大宇宙（Wecosmos）、于2008年6月更名为现在的公司名）。现在，提供面向中国市场的以PC为中心的技术支持业务和邮购的订单、咨询以及Tele-marketing业务等Contact Center全方位的服务。另外，客户含日企，欧美企业，以及中国企业合计约40余家。Contact Center的运营点在上海有2个，北京有1个，无锡有1个，合计为4处，拥有640个座席，是中国为数不多呼叫中心外包型企业。
■上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司（transcosmos CC China）会社概要
公司名： 上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司
英文名： Shanghai transcosmos Marketing Service Co., Ltd.
公司代表： 董事长 首席执行官 兼 总经理 山下 荣二郎
成立： 2006年4月
座席数： 640席（上海：390席、北京：170席、无锡：80席）
员工数： 650名
事业内容： 面向中国市场的Contact Center的运营
多语言Offshore Contact Center的运营
相关系统的开发
得奖情况： ・2007-2008 中国最佳服务外包商
・中国BPO十强
（关于transcosmos株式会社）
自1966年开展事业一来，将优秀的「人」和最新的「技术力」相融合，提供更高附加价值的服务，致力于加强客户企业的竞争力。以呼叫中心为主，业务流程外包，业务流程解决方案外包，数码营销等等、将这些服务单独或是相互融合，向客户提供适合市场的、有效的、能够提高收入的，并能获得新用户的综合IT外包服务。而且，这些服务不仅在国内，还以亚洲为中心，在全球开展。敝司致力于在世界范围内提供高品质的外包服务，成为客户的「Global IT Partner」。(URL： http://www.trans-cosmos.co.jp)
上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司
业务部市场
联系人：沈君
电话：8621-52564608
Marketing@transcosmos-cn.com
2009-6-23 |
