新 闻 稿 2008年10月27日
2008年10月16日，2008中国最佳呼叫中心“ 金耳唛大奖”暨本年度亚太最佳呼叫中心评选颁奖典礼在北京隆重举行。
该奖项由国家工业和信息化部官方支持和认定，中国唯一的国家级呼叫中心行业协会CNCCA主办，是中国呼叫中心行业最高规格的评选活动。来自全球超过15个国家和地区的呼叫中心行业泰斗及各知名呼叫中心机构的领导人聚集一堂，共同探讨“亚太呼叫中心——更快、更高、更强”的会议主题。
我们特思尔大宇宙作为具有丰富专业经验的呼叫中心外包商参加了此次会议的展出部分，在展出过程中，日本先进外包服务理念及MO3①这一数字化电话营销技术的应用成就，引起了客户强烈反响。《电话外呼指南》这一transcosmos 集团的智慧和经验的结晶也引起了业内外人士的普遍关注。
在长达十个月的评审环节中，通过资料评审、电话暗访、入户考察、专家评议等环节进行逐项的筛选和评议。通过多重选拔，最终上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司凭借母公司——日本信息处理外包巨头及最大呼叫中心服务商之一transcosmos 集团的雄厚背景支持以及丰富专业的呼叫中心运营经验，成功荣获了2008中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”。
CEO山下先生（左一）作为代表接受颁奖
注解及说明：
① MO3是transcosmos公司总结其在呼叫中心服务领域40多年的成功经验，制定出的一套针对如何最优化资源及手段成就最有效Outbound呼出服务。MO3是将Database Marketing技术、应用于Outbound Operation、以“顾客行动模式”为基础、合理化计算出对怎样的顾客、用怎样的Operator、在怎样的时间、将怎样的Offer、用怎样的途径进行实施得到最大的ROI、实现最有效的顾客Contact Operation的独特的方法论。这个服务在2006年举办的呼叫中心世界大奖上，获得了最优秀奖，由此在世界上广为知晓。
上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司
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2008-10-27 |
