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サービス

トランスコスモスを選んだ理由?   

    

トランスコスモスチャイナのサービス内容

              

コンタクトセンター                

カスタマイズされたオムニチャネルのソリューションを提供                 

 24時間のカスタマーサービス(オンラインチャット、AIロボット、SNS、メッセージ、eメール等)

インバウンドサービス(カスタマーサポート、テクノロジーサポート)

アウトバウンドサービス(顧客ケア、電話販売、電話勧誘、アンケート調査)ECカスタマーサービス、プリセールス・アフターセールスお問合せ、受注処理)

CRM/SCRM(システム構築、データ運営、マーケティング戦略)

 緊急コールセンター(商品リコール対応、キャンペーン)

プライベートクラウドとパブリッククラウドによるコンタクトセンターの在宅勤務/リモートワークなど

             

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 ECワンストップ         

店舗構築から運用までのワンストップソリューションを提供                

TMALL/JD.COM/TIKTOKなど大手ECプラットフォームの運用代行、販売チャネルの開発

店舗・サイト構築・運用

サイト内外のマーケティングサービス、広告宣伝、データ分析

フルフィルメント、資金/物流/在庫管理など       


               

              


                            




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  顧客体験       

ユーザーをファンに               


業界分析(競合他社分析、ビジネスの成長性分析)

VOC(顧客の声)分析とソーシャルリスニング

Power BIデータ可視化ツール、AIチャットボットの導入と最適化、インテリジェント品質管理

5A Loyalty 診断

WeChat運営代行サービス

アプリ、ミニプログラム、システム開発・導入など


                                

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  デジタルマーケティング                

プロモーション戦略策定から実施までのトータルソリューションを提供                

ソーシャルアドおよびインターネットアドサービス

O2Oマーケティング、アプリマーケティング、サーチエンジンマーケティング

クリエイティブ制作、方案実行

データアナリシス、統合および運用 

DDMS-データドリブンマーケティングサービス

JDプラットフォーム上の精準通販売代理サービスなど


                            

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