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発表日付:2020-12-25

トランスコスモスチャイナ、CTIフォーラムより「顧客体験ソリューション賞」を受賞

ビッグデータとAI技術を駆使した次世代コンタクトセンターサービスで、お客様企業の顧客体験向上に貢献

発表日付:2020-12-22

トランスコスモス、AIとヒトのコラボレーションによるデータ活用型マルチチャネルアウトバウンドの提供を開始

人によるヒューマンタッチの良さを活かしながらデジタルとの融合で獲得率を改善させるオペレーションを実現

発表日付:2020-12-21

トランスコスモス、世界のEC市場を解説した書籍「海外ECハンドブック2020」を発刊 2019年のグローバルB2C-EC市場は、前年対比119%の約4兆1,272億ドル(約435兆円)

各国のEC市場データをまとめた一冊。ECのグローバル展開に必携の書

発表日付:2020-12-17

トランスコスモスチャイナ、中国「独身の日(ダブルイレブン)」期間中のEC取り扱い総額が29億元(約460億円)を超える

データを活用したさまざまなマーケティング手法を用い、お客様企業の過去最高GMV達成をサポート

発表日付:2020-12-07

トランスコスモス、TMALLの「2020年第2四半期消費者オペレーション」ランキングにおいて4つの賞を受賞

「FAST&GROW」に準じた消費者オペレーションで、ブランド企業の中国における業務拡大を支援

発表日付:2020-11-27

トランスコスモスチャイナ、アリババ傘下の越境ECプラットフォーム「考拉海購」から5つ星評価を獲得

ポストコロナの時代に、海外ブランドの売上拡大をサポート

発表日付:2020-11-24

トランスコスモスチャイナ、在宅勤務型(Home Agent)コンタクトセンターサービスの提供開始

‍クラウド上で独立したデータ管理環境を実現し、繁忙期やBCPの対応をサポート

発表日付:2020-11-20

トランスコスモス、中国コンタクトセンター業界で権威ある「金音賞・中国最優秀顧客体験賞」を受賞

‍デジタルとAI技術を活用したカスタマーサービスの実績が高評価

発表日付:2020-11-16

トランスコスモス、AIチャットボットの品質を調査する「チャットボット AI - IQ診断」の提供を開始

企業のチャットボットが本当に役立っているかを診断し、CX(顧客体験価値)の向上を支援

発表日付:2020-10-22

トランスコスモスチャイナ、2020年<金耳唛杯(ゴールデンヘッドセット)> 中国ベストカスタマーセンター「卓越インテリジェントアプリケーション賞」を受賞

‍デジタル化・多元化の運用ソリューションとサービスモデルが高評価

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