为了在21世纪取得更大的发展，transcosmos凝聚40年来的经验，提出了“Marketing Chain Management（营销链管理）”这个崭新的外包服务概念。它为传统的营销模式带来一次全新的革命。随着信息技术的日新月异，网络作为商业活动的载体，日趋发挥着重要的作用。今天企业可以应用IT技术，与消费者进行实时地一对一的沟通。我们切身体会到了信息时代给企业带来的变革与发展，与此同时也带来了新的挑战。它要求我们必须更加迅速地、准确地对应消费者的个性需求。

transcosmos力求作为Marketing Chain Management服务的先驱者，通过实时营销活动把企业和消费者紧密联系在一起的呼叫中心/互动联络中心的联动，使营销活动最适化和高效化，提高顾客满意度，以此赢得新顾客、增加销售额。我们把“成为营销链管理企业”作为今后的企业口号提出，并朝此目标不断努力。

transcosmos的事业基点在于将“人”与“技术”充分结合，与产生高附加价值的服务。所谓“People”（ 人）是指我公司杰出的、能提供细致入微服务的时刻把握世界的科技动向，探求到的最适合于客户企 业的技术，着眼全球化的发展，通过我们的事业使人与技术有机结合，让技术更贴近于人类，更加容 易被人类使用。基于以上观点，我们在标识中加入了“people & technology”

经营的基本理念

客户的满意度，决定我们存在价值的大小，而我们每个人的成长决定着这种价值的大小与未来。

对客户的承诺：
•   以客户满意为公司的真正价值；
•   以贯穿杰出人才与领先技术的整合服务，助力客户创造价值，实现潜能；
•   与客户建立完全信赖的伙伴关系

对员工的承诺:
•   为员工提供一个公平的可持续发展与成长的机会