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transcosmos在中国设立第八家客户联络中心暨上海第四中心

发布时间:2017-08-09

为全球知名企业提供电子商务平台的客户支持服务和数字联络中心服务


        transcosmos集团(以下简称 transcosmos;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝;东证代码:9715)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称 transcosmos China;总部:中国上海;董事长总经理:山下荣二郎)随着公司业务地持续扩大,在中国上海增设上海第四中心,并于8月8日举行了开业仪式。

            


        新中心位于上海宝山区大华CBD核心区的大华虎城商务中心内,周边不仅有商场、超市、娱乐和餐饮等基础设施;并且享有非常便捷的交通配套,从上海第四中心步行至地铁站仅需15分钟,同时周边有多部公交可达。


        近年来,企业与消费者的联络方式正处于数字化变革的进程中,同时如何应对数字化也成为众多企业发展的关键战略,在此过程中企业面临着很多需要克服的课题。transcosmos China凭借在线支持服务上的丰富的实践经验,能够针对企业的不同需求,支持海内外企业在中国乃至全球市场进行数字化变革和创新。此次新设立的上海第四中心采用了VOC(Voice of Customer)分析等先进的联络中心技术和设施,将主要针对中国市场为跨国企业和中国的金融企业提供电子商务平台的客户支持服务和数字联络中心服务。


■上海第四中心概况

所在地区:中国上海市宝山区

服务语言:中文(普通话)、英语

联络渠道:在线聊天、电话呼入、电话呼出


 
          transcosmos China董事长总经理山下荣二郎先生,为新中心开业致辞道:“在竞争激烈的中国市场中,transcosmos China保持业务规模不断扩大的诀窍在于我们在为客户服务的过程中,致力于根据客户的需求开发新服务、新技术。可以说,我们的发展基于客户不断变化的需求,是客户让我们在中国市场发现更多的机遇。随着越来越多的传统企业提出了数字化转型的需求,企业的数据收集、分析和应用已经成为企业除产品以外的关键商业价值。上海第四中心的设立将帮助企业推进联络中心的AI技术导入和数字化转型。今后,transcosmos亦将继续帮助企业客户打造数字化转型战略,在激烈的商业环境中,支持企业实现数字化变革。”


        transcosmos于2006年在上海设立了第一家客户联络中心,随着公司业务地不断发展,目前已经在上海(4家)、北京(2家)、天津(1家)、合肥(1家)这4个城市拥有8家运营中心,向超过60家的中国和海外的知名企业提供联络中心、一站式电子商务、数字整合营销及系统开发等广泛的外包服务。


※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。

※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。


■ 关于transcosmos集团

        transcosmos自1966年创业以来,致力于融合优秀的“人”及最新的“技术”能力,通过提供高品质和高价值的服务,助力企业客户强化企业竞争力。目前,transcosmos致力于通过以亚洲为中心的全世界31个国家的172家分支机构的卓越运营,提供帮助企业客户在业务流程上达到削减成本和扩大营收的这两大类支持服务。此外,随着世界范围内的电子商务市场的发展,transcosmos还提供全球一站式电子商务服务,帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球49个国家的消费者。同时,为了积极应对不断变化的商业环境,transcosmos旨在成为企业的“Global Digital Transformation Partner”,支持企业客户在数字技术应用上的变革。


媒体联络

大宇宙中国 市场部

Email: marketing@transcosmos-cn.com

Tel:+86(0)21-5256 4608

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