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transcosmos为Seven&i旗下网购平台“Omni 7”提供AI形式的客户咨询服务

发布时间:2018-08-28

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       transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝;东证代码:9715)与Seven & i股份有限公司(总裁:井阪隆一;以下简称:Seven & i)于2018年8月29日(周三)开始为Seven & i旗下网购平台“Omni 7(https://www.omni7.jp/)”提供人工智能形式的客户咨询服务。


       为了适应客户的生活方式的变化,进一步提高服务的便利性,Seven & i尝试导入人工智能形式的咨询服务。该服务采用了由transcosmos提供的自动应答引擎系统“BEDORE”。


       “BEDORE”是一款具有高度对话功能的“对话型聊天引擎”,具备超强的日语识别能力,既能理解客户的“语言”,还能给出合适的答案。当客户通过“Omni 7”网站里的聊天窗口输入咨询问题时,“BEDORE”将以对话形式给予恰当的回复。系统可以识别词语、文章、口语等形式的语言,因此用户能够在毫无压力的情况下,在最短时间内获得准确的答案。


       今后,Seven & i和transcosmos亦将继续推进能够让客户生活更丰富、更便利的服务。


【服务示意图】


  

                                              

●参考资料

《Seven & i股份有限公司概要》

企业名称               Seven & i股份有限公司

企业地址               日本东京千代田区二番町8-8

法人代表               总裁 井阪隆一

成立时间               2005年9月1日

注册资金               500亿日元

业务内容               企划、管理和运营便利店、综合超市、食品超市、百货店、专卖店、食品服务、金融服务、IT服务等经营不同业务的集团公司


《transcosmos集团概要》

企业名称               transcosmos集团

企业地址               日本东京涩谷区涩谷3-25-18

法人代表               总裁兼COO 奥田昌孝

成立时间               1985年6月18日

注册资金               290亿6千596万日元

业务内容               BPO业务


transcosmos集团官网:      http://www.trans-cosmos.co.jp

transcosmos China官网:  http://www.transcosmos-cn.com


媒体联络

大宇宙中国 市场部

Email: marketing@transcosmos-cn.com

Tel:+86(0)21-5256 4608

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